ISO20000知识：可用性负责人、连续性负责人岗位职责

添加时间：2020/2/22  录入：深圳华道咨询  来源：深圳华道咨询

     可用性负责人岗位职责：

     （1）定义并维护可用性流程文件及所需要的记录模板；

     （2）定期向服务报告负责人提交各业务系统及各设备的可用性指标；

     （3）管理可用性流程的实施，确保可用性目标的达成；

     （4）确保可用性流程目标的实现；

     （5）识别可用性过程中存在的问题并提出改进措施；

     （6）定期向IT服务管理小组汇报实施过程中存在的问题；

     （7）必要时，制定业务系统或设备的可用性改进建议。

     连续性负责人岗位职责：

     （1）定义并维护连续性流程文件及所需要的记录模板；

     （2）制定并维护灾难恢复计划；

     （3）每年进行至少一次的灾难恢复计划演练，根据演练结果修订灾难恢复计划；

     （4）管理连续性流程的实施，确保可用性目标的达成；

     （5）确保连续性流程目标的实现；

     （6）识别连续性过程中存在的问题并提出改进措施；

     （7）定期向IT服务管理小组汇报实施过程中存在的问题；

     （8）定期检查备份的执行情况，并测试备份数据可恢复性。

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