贵州iso9001认证,贵州iso9000认证,贵州iso14001认证,贵州职业健康与安全管理体系认证,贵州iso20000认证,贵州iso27001认证,贵州iso27000认证,贵州AAA企业信用等级评定证书
服务项目
联系奔烁
华道纵横(深圳)企业管理咨询有限公司
免费服务电话:4006-010-725
(上海 )电话|微信:  152-2175-9315
          Q Q 客服:  2215501312
(青岛) 电话|微信:  137-9194-1216
         
Q Q 客服:  574472821
(北京) 
电话|微信:  136-8120-0268
          
Q Q 客服:  2970890153
(杭州) 
电话|微信:  158-6716-8335
          
Q Q 客服:  2668763939
(西安) 电话|微信:  139-0928-9277
          
Q Q 客服:  3568192523


您现在位置:网站首页 >> ISO20000认证 >> ISO20000认证ISO20000认证

ISO20000-1认证标准是如何定义'问题管理"目标的?

添加时间:2017/3/16  录入:贵州奔烁咨询  来源:贵州奔烁咨询

    ISO20000-1认证标准中定义问题管理的目标为”为最小化对业务的影响,对事件原因主动识别、分析、管理直至关闭问题“。
    主要活动包括:”应记录识别的所有问题。应建立识别、最小化或避免事件和问题影响的流程,这个流程应该定义所有问题的记录、分类、更新、升级、解决和关闭,应采取预防措施以减少潜在的问题。纠正问题的根本原因所需的变更应提交变更管理流程。应监控、回顾问题的解决情况,并对问题解决的有效性进行报告。问题管理有责任确保事件管理能获得关于已知错误和已纠正问题的最新信息。在这一过程中识别出的改进措施应被记录并作为服务改进计划的输入。“

返回

华道纵横(深圳)企业管理咨询有限公司--贵阳办事处(筹备) 全国服务电话:4006-010-725  
青岛:市南区中山路10号                      电话|微信:137-9194-1216       QQ:574472821
  北京:海淀区西三环昌运宫紫竹桥         电话|微信:136-8120-0268        QQ:2970890153
  上海:闵行区虹梅南路1755号               电话|微信:152-2175-9315        QQ:2215501312
  杭州:西湖区文三路508号天苑大厦      电话|微信:158-6716-8335        QQ:2668763939
  西安:未央区未央路80号                      电话|微信:139-0928-9277        QQ:3568192523
服务项目贵州iso20000认证,贵州iso27001认证,贵州iso27000认证,贵州涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件,贵州涉及饮用水卫生安全产品检验检测报告,
贵州售后服务认证,贵阳iso20000认证,贵阳iso27001认证,贵阳iso27000认证,贵阳售后服务认证
所辖地区贵阳 遵义 六盘水 安顺 毕节 铜仁